Univers virtuels mais effets réels
Le web 3D est une forme d'expression très riche, native de l'informatique et particulièrement appropriée au média internet. A la différence de la 3D à la télévision ou au cinéma, le web 3D est intéractif et répond en temps réel aux intéractions de l'internaute ou de son avatar. L'internaute peut agir sur l'univers virtuel dans lequel il navigue et inversement certains univers tels que Second Life peuvent impacter notre réalité sociale, économique et politique.
Le web surfing s'ouvre aussi au web diving. Votre esprit n'est plus limité à la surface du web. Le site devient un univers dans lequel vous pénétrez, manipulez des objets, modifiez des paramètres, volez de places en places et simulez vos rêves.
Evolution des WRML 97 et 2.0, le x3D ( extensible 3D ) est un nouveau standard open source qui ouvre les portes du développement de la 3D interactive sur internet. A la différence des formats PDF 3D ( Adobe Acrobat ), DWF ( Autodesk ), 3D XML ( Dassault ), XAML ( Microsoft ), U3D ( Intel ), KML ( google ), x3D est le seul language 3D recommandé par le W3C.
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mercredi 6 février 2008
Service Web
Communication de site web à site web
Un Service Web est un programme informatique ( logiciel ) permettant la communication et l'échange de données entre le site web d'origine et les sites web utilisateurs du service. Les services web 2.0 reposent sur une architecture REST ( comme le web ). Ils sont accessibles par une URL avec quelques paramètres et retournent des informations facilement manipulables en XML ou JSON par HTTP ou HTTPS en toute transparence pour le pare-feu ( firewall ).
Dans l'esprit web 2.0, l'information de base ou le savoir-faire restent la propriété de l'éditeur du service web. En revanche, tout est mis en oeuvre pour favoriser, fluidifier, simplifier la diffusion de ce service en permettant qu'il soit destiné à ce pour quoi il a été conçu mais aussi employé à ce pour quoi on n'avait pas encore imaginé qu'il puisse servir.
http://delange.mobi/webos_webapp_web2_web3d.php
Un Service Web est un programme informatique ( logiciel ) permettant la communication et l'échange de données entre le site web d'origine et les sites web utilisateurs du service. Les services web 2.0 reposent sur une architecture REST ( comme le web ). Ils sont accessibles par une URL avec quelques paramètres et retournent des informations facilement manipulables en XML ou JSON par HTTP ou HTTPS en toute transparence pour le pare-feu ( firewall ).
Dans l'esprit web 2.0, l'information de base ou le savoir-faire restent la propriété de l'éditeur du service web. En revanche, tout est mis en oeuvre pour favoriser, fluidifier, simplifier la diffusion de ce service en permettant qu'il soit destiné à ce pour quoi il a été conçu mais aussi employé à ce pour quoi on n'avait pas encore imaginé qu'il puisse servir.
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La technologie internet
Plate-forme informatique de référence
Du point de vue social, l'accès à Internet est un facteur de développement économique. Il est aussi un facteur de développement informatique du point de vue technique. Depuis l'origine de l'informatique, les différents environnements ( Mac, PC, Unix, Linux ) rencontrent d'énormes problème de compatibilité. Depuis qu'ils sont connectés au web, les différents environnements ont découvert un terrain d'interopérabilité et ces problèmes de communication diminuent. Le serveur web ( Apache, IIS, etc ) s'adresse à tous les systèmes d'exploitations ( Linux, Unix, Windows, MacOS, etc ) selon une technologie éprouvée.
Il y a quelques années, transférer un simple fichier texte d'un Mac sur un PC donnait suite à des problèmes de polices, jeu de caractères, extension du fichier, etc... Ces problèmes sont quasi-inexistants sur le web. Les sites web respectueux des standards du web sont vus de manière identique sur tous les environnements informatiques. Pour le particulier, c'est un confort d'utilisation. Pour l'entreprise, c'est une condition nécessaire à l'évolution de son Système d'Information par l'interopérabilité de celui-ci dans son environnement professionnel ( fournisseurs, partenaires, clients, administration ).
http://delange.mobi/webos_webapp_web2_web3d.php
Du point de vue social, l'accès à Internet est un facteur de développement économique. Il est aussi un facteur de développement informatique du point de vue technique. Depuis l'origine de l'informatique, les différents environnements ( Mac, PC, Unix, Linux ) rencontrent d'énormes problème de compatibilité. Depuis qu'ils sont connectés au web, les différents environnements ont découvert un terrain d'interopérabilité et ces problèmes de communication diminuent. Le serveur web ( Apache, IIS, etc ) s'adresse à tous les systèmes d'exploitations ( Linux, Unix, Windows, MacOS, etc ) selon une technologie éprouvée.
Il y a quelques années, transférer un simple fichier texte d'un Mac sur un PC donnait suite à des problèmes de polices, jeu de caractères, extension du fichier, etc... Ces problèmes sont quasi-inexistants sur le web. Les sites web respectueux des standards du web sont vus de manière identique sur tous les environnements informatiques. Pour le particulier, c'est un confort d'utilisation. Pour l'entreprise, c'est une condition nécessaire à l'évolution de son Système d'Information par l'interopérabilité de celui-ci dans son environnement professionnel ( fournisseurs, partenaires, clients, administration ).
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RIA Application Internet Riche
Interface utilisateur complète
Certaines applications web dépassent de loin l'intéractivité de base que nous avons l'habitude d'exploiter sur les sites web et rejoignent la qualité de l'interface d'un logiciel-produit installé sur notre PC. Il est possible d'ouvrir des fenêtres, de les déplacer, de sélectionner des fichiers, de les faire glisser dans un dossier, de sélectionner des outils pour agir sur des objets, de dessiner sur un tableau blanc, de retoucher des images, etc. Les applications web ne se limitent pas à la bureautique et pour les applications les plus gourmandes en puissance de calcul, les RIA répartissent intelligemment les tâches informatiques entre l'ordinateur client et le serveur distant.
Certaines RIA sont programmées avec JavaFX, Flex Flash d'Adobe, Silverlight de Microsoft. Elles exécutent un plug-in dans le navigateur. D'autres plus proches des standards du web fonctionnent intégralement dans le navigateur avec AJAX, DOM, CSS, XML, DHTML, XUL, JavaScript et EcmaScript.
Très populaire, AJAX ( Asynchronous JAvascript and Xml ) est une combinaison de plusieurs technologies : une présentation basée sur les standards XHTML et CSS, un affichage dynamique et intéractif grâce à DOM (Document Object Model), un système d'échange et de manipulation de données utilisant XML, XSLT et JSON, un mécanisme de récupération de données asynchrone utilisant XMLHttpRequest et un liant JavaScript / EcmaScript.
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Certaines applications web dépassent de loin l'intéractivité de base que nous avons l'habitude d'exploiter sur les sites web et rejoignent la qualité de l'interface d'un logiciel-produit installé sur notre PC. Il est possible d'ouvrir des fenêtres, de les déplacer, de sélectionner des fichiers, de les faire glisser dans un dossier, de sélectionner des outils pour agir sur des objets, de dessiner sur un tableau blanc, de retoucher des images, etc. Les applications web ne se limitent pas à la bureautique et pour les applications les plus gourmandes en puissance de calcul, les RIA répartissent intelligemment les tâches informatiques entre l'ordinateur client et le serveur distant.
Certaines RIA sont programmées avec JavaFX, Flex Flash d'Adobe, Silverlight de Microsoft. Elles exécutent un plug-in dans le navigateur. D'autres plus proches des standards du web fonctionnent intégralement dans le navigateur avec AJAX, DOM, CSS, XML, DHTML, XUL, JavaScript et EcmaScript.
Très populaire, AJAX ( Asynchronous JAvascript and Xml ) est une combinaison de plusieurs technologies : une présentation basée sur les standards XHTML et CSS, un affichage dynamique et intéractif grâce à DOM (Document Object Model), un système d'échange et de manipulation de données utilisant XML, XSLT et JSON, un mécanisme de récupération de données asynchrone utilisant XMLHttpRequest et un liant JavaScript / EcmaScript.
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Du logiciel-produit au logiciel-service
Nouvelle manière de consommer
Le logiciel-produit est le logiciel que nous avons pris l'habitude d'acheter dans une grosse boite pleine de vide. Contrairement à celui-ci, le logiciel-service est totalement immatériel. Il est accessible via un site web et fonctionne sur notre navigateur web. La plupart du temps, l'exploitation de ce logiciel-service ne suppose aucune installation et quand une installation est nécessaire, elle s'exécute automatiquement à partir du site. De plus, il n'est pas nécessaire d'acheter des mises à jour plus ou moins régulières. Le logiciel-service est un logiciel en constant développement ( béta perpétuelle ) dans lequel les nouvelles fonctionnalités sont ajoutées et testées au fil de leur développement. Les fonctionnalités qui ne servent pas aux utilisateurs sont améliorées ou supprimées. Les données sont conservées et sauvegardées régulièrement sur le serveur du logiciel-service. L'internaute mobile peut accéder à ses informations à partir de tout appareil disposant d'une connexion Internet et d'un navigateur compatible avec le site.
Un logiciel-service doit tenir compte de multiples facteurs dès sa conception. Une partie de l'expérience utilisateur est liée à l'optimisation de la bande passante et des ressources du serveur. Le volume d'échange de données entre le logiciel-client ( navigateur web ) et le serveur distant doivent être réduit à l'essentiel ( AJAX ). Le serveur doit être architecturé pour répondre à toutes les demandes ( architecture n-tiers ). Le service doit être accessible sur un large pannel d'appareils connectés ( XML web standards ). L'ordinateur client doit éxécuter une partie de la tâche pour soulager le serveur distant ( RIA ).
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Le logiciel-produit est le logiciel que nous avons pris l'habitude d'acheter dans une grosse boite pleine de vide. Contrairement à celui-ci, le logiciel-service est totalement immatériel. Il est accessible via un site web et fonctionne sur notre navigateur web. La plupart du temps, l'exploitation de ce logiciel-service ne suppose aucune installation et quand une installation est nécessaire, elle s'exécute automatiquement à partir du site. De plus, il n'est pas nécessaire d'acheter des mises à jour plus ou moins régulières. Le logiciel-service est un logiciel en constant développement ( béta perpétuelle ) dans lequel les nouvelles fonctionnalités sont ajoutées et testées au fil de leur développement. Les fonctionnalités qui ne servent pas aux utilisateurs sont améliorées ou supprimées. Les données sont conservées et sauvegardées régulièrement sur le serveur du logiciel-service. L'internaute mobile peut accéder à ses informations à partir de tout appareil disposant d'une connexion Internet et d'un navigateur compatible avec le site.
Un logiciel-service doit tenir compte de multiples facteurs dès sa conception. Une partie de l'expérience utilisateur est liée à l'optimisation de la bande passante et des ressources du serveur. Le volume d'échange de données entre le logiciel-client ( navigateur web ) et le serveur distant doivent être réduit à l'essentiel ( AJAX ). Le serveur doit être architecturé pour répondre à toutes les demandes ( architecture n-tiers ). Le service doit être accessible sur un large pannel d'appareils connectés ( XML web standards ). L'ordinateur client doit éxécuter une partie de la tâche pour soulager le serveur distant ( RIA ).
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Web mobile Wap 2 ?
Outil de mobilité
Nous ne sommes pas toujours devant un ordinateur. En revanche, nous sommes pratiquement toujours en possession de notre téléphone portable qui est un point de convergence pour de nombreuses fonctionnalités : organiseur, GPS, téléviseur, lecteur emails, navigateur internet, porte-monnaie électronique, etc. Le web 2.0 est accessible sur les mobiles WAP 2 sous forme de services simples et rapides avec une ergonomie de navigation adaptée à l'utilisation d'un clavier de téléphone. Synergiques avec le site dont ils émanent, ces services apportent une première réponse immédiate sur le téléphone et proposent un complément d'information sur le site d'origine.
La généralisation des smartphones et le développement des connexions haut débit mobiles ( 3G+ ) tendent à réduire le fossé qui sépare les sites web pour PC et les sites web pour mobiles. Le language wap 2 ne semble plus vraiment nécessaire. En revanche, une conception adaptée pour une petite taille d'écran 320*480 et l'optimisation maximale de la bande passante restent d'actualité.
http://delange.mobi/webos_webapp_web2_web3d.php
Nous ne sommes pas toujours devant un ordinateur. En revanche, nous sommes pratiquement toujours en possession de notre téléphone portable qui est un point de convergence pour de nombreuses fonctionnalités : organiseur, GPS, téléviseur, lecteur emails, navigateur internet, porte-monnaie électronique, etc. Le web 2.0 est accessible sur les mobiles WAP 2 sous forme de services simples et rapides avec une ergonomie de navigation adaptée à l'utilisation d'un clavier de téléphone. Synergiques avec le site dont ils émanent, ces services apportent une première réponse immédiate sur le téléphone et proposent un complément d'information sur le site d'origine.
La généralisation des smartphones et le développement des connexions haut débit mobiles ( 3G+ ) tendent à réduire le fossé qui sépare les sites web pour PC et les sites web pour mobiles. Le language wap 2 ne semble plus vraiment nécessaire. En revanche, une conception adaptée pour une petite taille d'écran 320*480 et l'optimisation maximale de la bande passante restent d'actualité.
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Le web 3.0
Le web sémantique ( data web )
Au même titre que le web 3D, le web sémantique apparaît comme une voie probable de développement du web 2.0 qui enrichit notre mode de navigation sur le web et offre d'intéressantes perspectives en matière de gestion des connaissances voire de l' intelligence artificielle. Avec l'organisation XML des informations, le web est en train de passer d'un ensemble de page à un ensemble de données d'une gigantesque base de données ( data web ) dans laquelle chaque mot important peut être mis en valeur par l'auteur de la page.
Le fichier RDF ( Resource Description Framework ) décrit la structure des données de chaque page web XML et le language SPARQL ( Protocol and RDF Query Language ) collecte l'information pour les moteurs de recherche ou les agents personnels intelligents qui peuvent explorer le web pour nous.
http://delange.mobi/webos_webapp_web2_web3d.php
Au même titre que le web 3D, le web sémantique apparaît comme une voie probable de développement du web 2.0 qui enrichit notre mode de navigation sur le web et offre d'intéressantes perspectives en matière de gestion des connaissances voire de l' intelligence artificielle. Avec l'organisation XML des informations, le web est en train de passer d'un ensemble de page à un ensemble de données d'une gigantesque base de données ( data web ) dans laquelle chaque mot important peut être mis en valeur par l'auteur de la page.
Le fichier RDF ( Resource Description Framework ) décrit la structure des données de chaque page web XML et le language SPARQL ( Protocol and RDF Query Language ) collecte l'information pour les moteurs de recherche ou les agents personnels intelligents qui peuvent explorer le web pour nous.
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Le webOS
Nouveau système d'exploitation
Au même titre que Windows Vista, un webOS est un système d'exploitation à l'intérieur duquel peut fonctionner un ensemble applicatif. Le webOS s'ouvre dans la fenêtre d'un navigateur web et reproduit un bureau de type macOS ou XP. Il est possible d'organiser des fichiers et de lancer des applications. Le webOS apparaît alors comme une nouvelle couche superposée au système d'exploitation existant, tout comme windows se superposait au DOS, il y a quelques années.
Le webOS dépasse les limites du système d'exploitation tel que nous l'entendons. Du point de vu strictement informatique, il s'agit plutôt d'un point de convergence de l'ensemble des systèmes d'exploitation. Un espace à travers lequel ils sont tous compatibles les uns avec les autres et un modèle pour l'intégration des applications web au même titre que les logiciels produits. Au delà de ce point de vue, le webOS désigne plutôt le changement de notre mode de consommation informatique et le nouvel espace de gestion de l'information qui s'y rattache.
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Au même titre que Windows Vista, un webOS est un système d'exploitation à l'intérieur duquel peut fonctionner un ensemble applicatif. Le webOS s'ouvre dans la fenêtre d'un navigateur web et reproduit un bureau de type macOS ou XP. Il est possible d'organiser des fichiers et de lancer des applications. Le webOS apparaît alors comme une nouvelle couche superposée au système d'exploitation existant, tout comme windows se superposait au DOS, il y a quelques années.
Le webOS dépasse les limites du système d'exploitation tel que nous l'entendons. Du point de vu strictement informatique, il s'agit plutôt d'un point de convergence de l'ensemble des systèmes d'exploitation. Un espace à travers lequel ils sont tous compatibles les uns avec les autres et un modèle pour l'intégration des applications web au même titre que les logiciels produits. Au delà de ce point de vue, le webOS désigne plutôt le changement de notre mode de consommation informatique et le nouvel espace de gestion de l'information qui s'y rattache.
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Le web 2.0
Une évolution du web 1.0
Un site web est un ensemble de pages web hyperliées entre elles et mises en ligne à une adresse web. Généralement, une agence web s'occupe de la création du site web et l'héberge sur un serveur web continuellement connecté à Internet. Le site web peut être conçu sur la base d'un SGC -Système de Gestion de Contenu- ( CMS -Content Management System- ) et permettre la mise en ligne des informations sans intervention de l'agence ou du webmaster. Un site web 1.0 communique des informations statiques. Un site web 1.5 est dynamique, diffuse des informations personnalisées et peut rendre des services. Apparu en 2001 à la suite de l'explosion de la bulle Internet, le web 2.0 tire les enseignements des erreurs et des réussites des webs 1.0 et 1.5. Le web 2.0 apporte des réponses sociales, commerciale et techniques pour un développement plus rationnel de la nouvelle génération du web.
Collaboratif, le web 2.0 exploite l'intelligence collective. L'implication des utilisateurs est un facteur de réussite. Ceux-ci ajoutent de la valeur, volontairement ( folksonomie ) ou par le simple fait de consulter le site ( effet de réseau par défaut ).
Informatif, le web 2.0 valorise sa base de données. Les sites les plus à même de tirer parti d'une présence sur internet contrôlent une source d'information unique, recherchée et difficilement reproductible.
Vivant, le web 2.0 évolue en version ß perpétuelle. Le web 2.0 initie le passage du logiciel-produit au logiciel-service dans lequel les nouvelles fonctionnalités sont intégrées et organisées en temps réel. L'éditeur ne dépend plus de la remise à niveau que chacun fait sur son PC tous les deux ou trois ans mais de la capacité des utilisateurs à se servir des nouvelles fonctionnalités qui leur sont proposées.
Réactif, le web 2.0 utilise des modèles de programmation légers. Les services web et les flux RSS permettent la syndication de contenus, favorise l'innovation par assemblage et autorisent le "bidouillage". Les services web les plus puissants sont ceux qui permettent le plus facilement de les utiliser dans des buts pour lesquels ils n'ont pas été conçus. La façon de penser web 2.0 est très différente des visions classiques des systèmes d'informations.
Pérenne, le web 2.0 est conforme aux standards du web qui apportent une vision plus technique de cette évolution.
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Un site web est un ensemble de pages web hyperliées entre elles et mises en ligne à une adresse web. Généralement, une agence web s'occupe de la création du site web et l'héberge sur un serveur web continuellement connecté à Internet. Le site web peut être conçu sur la base d'un SGC -Système de Gestion de Contenu- ( CMS -Content Management System- ) et permettre la mise en ligne des informations sans intervention de l'agence ou du webmaster. Un site web 1.0 communique des informations statiques. Un site web 1.5 est dynamique, diffuse des informations personnalisées et peut rendre des services. Apparu en 2001 à la suite de l'explosion de la bulle Internet, le web 2.0 tire les enseignements des erreurs et des réussites des webs 1.0 et 1.5. Le web 2.0 apporte des réponses sociales, commerciale et techniques pour un développement plus rationnel de la nouvelle génération du web.
Collaboratif, le web 2.0 exploite l'intelligence collective. L'implication des utilisateurs est un facteur de réussite. Ceux-ci ajoutent de la valeur, volontairement ( folksonomie ) ou par le simple fait de consulter le site ( effet de réseau par défaut ).
Informatif, le web 2.0 valorise sa base de données. Les sites les plus à même de tirer parti d'une présence sur internet contrôlent une source d'information unique, recherchée et difficilement reproductible.
Vivant, le web 2.0 évolue en version ß perpétuelle. Le web 2.0 initie le passage du logiciel-produit au logiciel-service dans lequel les nouvelles fonctionnalités sont intégrées et organisées en temps réel. L'éditeur ne dépend plus de la remise à niveau que chacun fait sur son PC tous les deux ou trois ans mais de la capacité des utilisateurs à se servir des nouvelles fonctionnalités qui leur sont proposées.
Réactif, le web 2.0 utilise des modèles de programmation légers. Les services web et les flux RSS permettent la syndication de contenus, favorise l'innovation par assemblage et autorisent le "bidouillage". Les services web les plus puissants sont ceux qui permettent le plus facilement de les utiliser dans des buts pour lesquels ils n'ont pas été conçus. La façon de penser web 2.0 est très différente des visions classiques des systèmes d'informations.
Pérenne, le web 2.0 est conforme aux standards du web qui apportent une vision plus technique de cette évolution.
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Standards du web W3C
Le web pour tous
Le W3C est une organisation dirigée par Tim Berners-Lee qui a inventé le World Wide Web en 1989. Le W3C a pour mission de contribuer au développement optimal du web. Pour cela, le W3C émet des recommandations à valeur de standards industriels. Les standards du web garantissent l'interopérabilité des informations web et leur restitution correcte dans tous les navigateurs.
Accessibilité : le web 2.0 s'adresse à tous. Le web a une valeur sociale. Il permet la communication humaine, le commerce et le partage des connaissances. Un des premiers objectifs du W3C est de rendre le web accessible à tous, quelque soit le matériel, le logiciel, l'infrastructure réseau, le language maternel, la culture, la situation géographique, les facultés intellectuelles ou physiques.
Portabilité : le web 2.0 s'adresse à tous les appareils connectés. Le nombre des différents appareils capables d'accéder au web ne cesse de grandir : téléphones mobiles, smart phones, PDA, télévision interactive, bornes, lecteurs d'écrans (navigateur vocaux), plages brailles, etc... Ils doivent pouvoir consulter le web aussi simplement que sur un PC.
Organisation et partage de l'information : le web 2.0 s'adresse aussi aux machines. Le web est une immense base de données à l'usage des humains et des machines ( web sémantique, web services ). Chaque page contient des textes en language naturel adressés aux humains et des informations structurées pour être traitées automatiquement par les machines qui peuvent résoudre des problèmes quasi-inaccessibles aux humains.
Sécurité : le web 2.0 est collaboratif mais respecte l'individu. Le web est un environnement collaboratif dans lequel chacun doit pouvoir participer avec les niveaux de responsabilité, sécurité, confiance et confidentialité qui lui conviennent.
Pérennité : le web 2.0 est compatible avec les développements à venir. Le contenu prime sur la présentation. Pour chaque page, l'information, la présentation et l'intéractivité sont dissociés en trois fichiers séparés. La présentation ( CSS2 ) et l'intéractivité ( EcmaScript ) sont variables. L'information ( xHTML ) est invariable et sert de base à toutes les présentations : PC, mobile, impression sur papier, synthèse vocale.
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Le W3C est une organisation dirigée par Tim Berners-Lee qui a inventé le World Wide Web en 1989. Le W3C a pour mission de contribuer au développement optimal du web. Pour cela, le W3C émet des recommandations à valeur de standards industriels. Les standards du web garantissent l'interopérabilité des informations web et leur restitution correcte dans tous les navigateurs.
Accessibilité : le web 2.0 s'adresse à tous. Le web a une valeur sociale. Il permet la communication humaine, le commerce et le partage des connaissances. Un des premiers objectifs du W3C est de rendre le web accessible à tous, quelque soit le matériel, le logiciel, l'infrastructure réseau, le language maternel, la culture, la situation géographique, les facultés intellectuelles ou physiques.
Portabilité : le web 2.0 s'adresse à tous les appareils connectés. Le nombre des différents appareils capables d'accéder au web ne cesse de grandir : téléphones mobiles, smart phones, PDA, télévision interactive, bornes, lecteurs d'écrans (navigateur vocaux), plages brailles, etc... Ils doivent pouvoir consulter le web aussi simplement que sur un PC.
Organisation et partage de l'information : le web 2.0 s'adresse aussi aux machines. Le web est une immense base de données à l'usage des humains et des machines ( web sémantique, web services ). Chaque page contient des textes en language naturel adressés aux humains et des informations structurées pour être traitées automatiquement par les machines qui peuvent résoudre des problèmes quasi-inaccessibles aux humains.
Sécurité : le web 2.0 est collaboratif mais respecte l'individu. Le web est un environnement collaboratif dans lequel chacun doit pouvoir participer avec les niveaux de responsabilité, sécurité, confiance et confidentialité qui lui conviennent.
Pérennité : le web 2.0 est compatible avec les développements à venir. Le contenu prime sur la présentation. Pour chaque page, l'information, la présentation et l'intéractivité sont dissociés en trois fichiers séparés. La présentation ( CSS2 ) et l'intéractivité ( EcmaScript ) sont variables. L'information ( xHTML ) est invariable et sert de base à toutes les présentations : PC, mobile, impression sur papier, synthèse vocale.
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lundi 4 février 2008
Développement des TIC
Une vision économique de l'avenir des TIC
Les TIC se caractérisent par un changement permanent à la fois dans les technologies et dans la façon dont les personnes et les organisations les utilisent. Certains axes de développement sont à suivre de prés.
La poursuite du développement de la technologie du haut débit et de ses utilisations, avec des améliorations sur le plan social et sur celui de la productivité attendues des services de commerce électronique, de banque électronique, de l’'administration publique en ligne, et d’'éducation ou de santé par les moyens électroniques ( DCITA 2006 ).
La poursuite du développement des technologies du téléphone mobile et des services sans fil, offrant la possibilité d’une connectivité permanente par l'’Internet ainsi que la poursuite de la convergence des technologies –téléphone mobile/Internet - Internet/radiodiffusion - Internet/téléphone, etc.
La progression des logiciels malveillants et autres menaces pour la sécurité telles que les attaques contre les infrastructures d’'information critiques ( OCDE 2007d ).
Les dispositifs d’'identification par radiofréquences ( RFID ) et autres technologies de capteurs qui ont le potentiel d’améliorer considérablement le pistage des biens, des véhicules, du bétail et des personnes ( OCDE 2007d )
Les progrès du logiciel dans un certain nombre de domaines : renforcement de la sécurité informatique, meilleure interopérabilité, amélioration du stockage et du rapprochement des données, amélioration des capacités de reconnaissance de la parole ou des formes, et amélioration des systèmes experts et de l’'automatique ( DCITA 2006 ).
http://delange.mobi/societe_information_connaissance_tic_ntic.php
Les TIC se caractérisent par un changement permanent à la fois dans les technologies et dans la façon dont les personnes et les organisations les utilisent. Certains axes de développement sont à suivre de prés.
La poursuite du développement de la technologie du haut débit et de ses utilisations, avec des améliorations sur le plan social et sur celui de la productivité attendues des services de commerce électronique, de banque électronique, de l’'administration publique en ligne, et d’'éducation ou de santé par les moyens électroniques ( DCITA 2006 ).
La poursuite du développement des technologies du téléphone mobile et des services sans fil, offrant la possibilité d’une connectivité permanente par l'’Internet ainsi que la poursuite de la convergence des technologies –téléphone mobile/Internet - Internet/radiodiffusion - Internet/téléphone, etc.
La progression des logiciels malveillants et autres menaces pour la sécurité telles que les attaques contre les infrastructures d’'information critiques ( OCDE 2007d ).
Les dispositifs d’'identification par radiofréquences ( RFID ) et autres technologies de capteurs qui ont le potentiel d’améliorer considérablement le pistage des biens, des véhicules, du bétail et des personnes ( OCDE 2007d )
Les progrès du logiciel dans un certain nombre de domaines : renforcement de la sécurité informatique, meilleure interopérabilité, amélioration du stockage et du rapprochement des données, amélioration des capacités de reconnaissance de la parole ou des formes, et amélioration des systèmes experts et de l’'automatique ( DCITA 2006 ).
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Convergence vers le webOS
Révolution IP dans l'informatique
Pour la branche informatique, la révolution IP est encore mal perçue par les entreprises mais tout aussi profonde. La connexion au réseau local devient connexion internationale à Internet, le matériel est externalisé et le logiciel webisé.
Les applications web ( webapp ) remplacent progressivement les logiciels, progiciels et applications métier de l'entreprise. Les services web ( webservice ) communiquent des informations de serveur à serveur, d'entreprise à entreprise, d'administration à entreprise, etc. Ils s'appuient sur les standards du web et simplifient tous les échanges de données informatisées ( EDI ). Tous ces logiciel-services fonctionnent avec un navigateur Internet ( client web ). Ils sont accessibles à partir d'un ordinateur, d'un téléphone mobile ou plus généralement de tout appareil disposant d'un navigateur et d'une connexion à Internet. L'accès et le transfert de l'information sont sécurisés selon le niveau de confidentialité requis : HTTPS, VPN, extranet. Pour gagner en qualité de service et faire des économies, l'entreprise externalise son service informatique. Le data-center héberge son ou ses serveurs, garantit la sécurité, l'alimentation électrique, la connectivité à Internet, le temps d'intervention, le temps de reprise, la sauvegarde des données, l'adaptation du matériel à la charge de travail du serveur ( architecture n-tiers ), etc. L'ensemble du SI Système d'Information de l'entreprise évolue vers une nouvelle manière de consommer l'informatique. C'est l'émergence d'un nouveau système d'exploitation au même titre que Windows, MacOS, Unix ou Linux. Le webOS ( web Operating System ) s'impose comme le point de convergence de la révolution IP de l'informatique.
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Pour la branche informatique, la révolution IP est encore mal perçue par les entreprises mais tout aussi profonde. La connexion au réseau local devient connexion internationale à Internet, le matériel est externalisé et le logiciel webisé.
Les applications web ( webapp ) remplacent progressivement les logiciels, progiciels et applications métier de l'entreprise. Les services web ( webservice ) communiquent des informations de serveur à serveur, d'entreprise à entreprise, d'administration à entreprise, etc. Ils s'appuient sur les standards du web et simplifient tous les échanges de données informatisées ( EDI ). Tous ces logiciel-services fonctionnent avec un navigateur Internet ( client web ). Ils sont accessibles à partir d'un ordinateur, d'un téléphone mobile ou plus généralement de tout appareil disposant d'un navigateur et d'une connexion à Internet. L'accès et le transfert de l'information sont sécurisés selon le niveau de confidentialité requis : HTTPS, VPN, extranet. Pour gagner en qualité de service et faire des économies, l'entreprise externalise son service informatique. Le data-center héberge son ou ses serveurs, garantit la sécurité, l'alimentation électrique, la connectivité à Internet, le temps d'intervention, le temps de reprise, la sauvegarde des données, l'adaptation du matériel à la charge de travail du serveur ( architecture n-tiers ), etc. L'ensemble du SI Système d'Information de l'entreprise évolue vers une nouvelle manière de consommer l'informatique. C'est l'émergence d'un nouveau système d'exploitation au même titre que Windows, MacOS, Unix ou Linux. Le webOS ( web Operating System ) s'impose comme le point de convergence de la révolution IP de l'informatique.
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Révolution IP dans les TIC
L' Internet Protocole ( IP ) change tout
Les NTIC désignent les dernières évolutions des TIC et permettent de faire des sauts technologiques en matière d’ingénierie de l’information et du savoir. Les TIC concernent 4 principaux domaines : la télévision, les ondes radio dont la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et l'informatique. Les NTIC concernent principalement toutes les évolutions liées au réseau Internet, à l'intégration du protocole de communication IP ( Internet Protocol ) et à l'évolution de la téléphonie mobile.
Chaque branche dispose d'une évolution IP. Pour la télévision, la technologie IP permet le déploiement de services VOD ( Vidéo On Demand ) sur votre ordinateur, votre téléviseur ou votre téléphone portable. Le réseau local ( LAN ) Wi-Fi de votre entreprise utilise les ondes radio. Le Wimax étendra bientôt les capacités de ce réseau et deviendra un autre moyen d'accès à Internet. La téléphonie mobile exploite elle aussi les ondes radio. L' UMTS -téléphonie de 3ème Génération- permet un accès Haut Débit à Internet et tous les services qui vont avec depuis un téléphone mobile.
http://delange.mobi/societe_information_connaissance_tic_ntic.php
Les NTIC désignent les dernières évolutions des TIC et permettent de faire des sauts technologiques en matière d’ingénierie de l’information et du savoir. Les TIC concernent 4 principaux domaines : la télévision, les ondes radio dont la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et l'informatique. Les NTIC concernent principalement toutes les évolutions liées au réseau Internet, à l'intégration du protocole de communication IP ( Internet Protocol ) et à l'évolution de la téléphonie mobile.
Chaque branche dispose d'une évolution IP. Pour la télévision, la technologie IP permet le déploiement de services VOD ( Vidéo On Demand ) sur votre ordinateur, votre téléviseur ou votre téléphone portable. Le réseau local ( LAN ) Wi-Fi de votre entreprise utilise les ondes radio. Le Wimax étendra bientôt les capacités de ce réseau et deviendra un autre moyen d'accès à Internet. La téléphonie mobile exploite elle aussi les ondes radio. L' UMTS -téléphonie de 3ème Génération- permet un accès Haut Débit à Internet et tous les services qui vont avec depuis un téléphone mobile.
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IE Intelligence Economique
Un nouvel enjeu économique majeur
L’intelligence économique ( IE ) est un processus légal et structuré d'acquisition, d'organisation, de maîtrise, de protection et de diffusion de l’information stratégique pour l'entreprise. Discipline encore réservée aux très grandes sociétés il y a quelques années, l'IE est aujourd'hui accessible à toutes les entreprises grâce aux TIC et notamment Internet. Comprendre et anticiper les mutations qui affectent un marché mondial est un enjeu économique majeur soutenu par les pouvoirs publics et la CCIV.
Delange web apporte son expertise informatique pour l'intégration du processus d'Intelligence Economique dans le Système d'Information de l'entreprise.
http://delange.mobi/
L’intelligence économique ( IE ) est un processus légal et structuré d'acquisition, d'organisation, de maîtrise, de protection et de diffusion de l’information stratégique pour l'entreprise. Discipline encore réservée aux très grandes sociétés il y a quelques années, l'IE est aujourd'hui accessible à toutes les entreprises grâce aux TIC et notamment Internet. Comprendre et anticiper les mutations qui affectent un marché mondial est un enjeu économique majeur soutenu par les pouvoirs publics et la CCIV.
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Solutions KM
Organisation et partage du savoir
La gestion des connaissances ou Knowledge Management (KM) est l'ensemble des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser et de partager des connaissances créées par l'entreprise en interne ( marketing, recherche et développement ) ou acquises de l'extérieur ( veille, intelligence économique ).
Dans le cadre d'un Système d'Information traditionnel, la gestion interne des connaissances est souvent très lourde et difficile à maintenir. A l'inverse, tout est parfaitement simple et fonctionnel en technologie web 2.0. Wikipedia est à la fois un exemple d'intégration collaborative des connaissances et plus généralement un exemple de la supériorité des solutions web par rapport aux solutions de l'informatique traditionnelle sur des problématiques similaires. Le principe du wiki fonctionne tout aussi bien à l'échelle internationale qu'à l'échelle de l'entreprise pour la GED, la SGTD et l'IE.
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La gestion des connaissances ou Knowledge Management (KM) est l'ensemble des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser et de partager des connaissances créées par l'entreprise en interne ( marketing, recherche et développement ) ou acquises de l'extérieur ( veille, intelligence économique ).
Dans le cadre d'un Système d'Information traditionnel, la gestion interne des connaissances est souvent très lourde et difficile à maintenir. A l'inverse, tout est parfaitement simple et fonctionnel en technologie web 2.0. Wikipedia est à la fois un exemple d'intégration collaborative des connaissances et plus généralement un exemple de la supériorité des solutions web par rapport aux solutions de l'informatique traditionnelle sur des problématiques similaires. Le principe du wiki fonctionne tout aussi bien à l'échelle internationale qu'à l'échelle de l'entreprise pour la GED, la SGTD et l'IE.
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e-business référencement trafic
Développement commercial
En France, le commerce électronique ( e-commerce ) représente un marché supérieur à 16 milliards d'euros et les courants d'affaires ( e-business ) générés à l'aide d'un site web sont encore plus importants. La représentation virtuelle de l'entreprise ( présence sur le web ) est aujourd'hui indissociable de l'entreprise elle-même et parfois même la quasi-intégralité de cette entreprise. Noyés dans cette masse communicante, la plupart des sites web sont invisibles et abandonnés alors que d'autres peinent à satisfaire les requêtes des internautes qui les consultent.
Le trafic d'un site web provient de 3 sources : les connexions directes, les liens depuis les autres sites et les moteurs de recherche. Une bonne analyse des statistiques associée à un référencement ciblé permet d'augmenter le niveau qualitatif des visiteurs pour lesquels l'accueil du site web sera essentiel tant sous l'angle conceptuel ( e-merchandising ) que sous l'angle technique ( hébergement haute disponibilité ).
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En France, le commerce électronique ( e-commerce ) représente un marché supérieur à 16 milliards d'euros et les courants d'affaires ( e-business ) générés à l'aide d'un site web sont encore plus importants. La représentation virtuelle de l'entreprise ( présence sur le web ) est aujourd'hui indissociable de l'entreprise elle-même et parfois même la quasi-intégralité de cette entreprise. Noyés dans cette masse communicante, la plupart des sites web sont invisibles et abandonnés alors que d'autres peinent à satisfaire les requêtes des internautes qui les consultent.
Le trafic d'un site web provient de 3 sources : les connexions directes, les liens depuis les autres sites et les moteurs de recherche. Une bonne analyse des statistiques associée à un référencement ciblé permet d'augmenter le niveau qualitatif des visiteurs pour lesquels l'accueil du site web sera essentiel tant sous l'angle conceptuel ( e-merchandising ) que sous l'angle technique ( hébergement haute disponibilité ).
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Solutions de mobilité
Optimisation des déplacements
L'optimisation des déplacements est un enjeu économique et écologique majeur. Le commercial qui travaille à l'extérieur de son entreprise ne doit pas être obligé de revenir régulièrement à la base pour des raisons techniques. Il doit disposer d'outils de mobilité au même titre qu'un cadre supérieur qui gère plusieurs points de production répartis sur toute l'europe. Les mobiles haut débit HSPDA 3G+ offrent un accès Internet dont le débit est comparable à celui d'une ligne ADSL moyenne.
A l'extérieur de l'entreprise, le commercial reçoit des emails, des fichiers, la liste des clients à voir, le plan d'accès, consulte des sites web 2.0 et reçoit des appels en VoIP. Connecté à un ordinateur portable, le téléphone, une carte ou une clé USB 3G+ joue le rôle de modem et permet de se connecter au Système d'Information web de l'entreprise pour saisir les commandes, éditer des devis, des factures, enrichir le SGDT de nouvelles fiches techniques PDF, etc. Dans l'entreprise, son directeur commercial est en contact permanent, connaît précisément la localisation de son véhicule ( géolocalisation GPS ), dispose de statistiques sur son emploi du temps et peut optimiser le travail de ce dernier sur des bases précises.
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L'optimisation des déplacements est un enjeu économique et écologique majeur. Le commercial qui travaille à l'extérieur de son entreprise ne doit pas être obligé de revenir régulièrement à la base pour des raisons techniques. Il doit disposer d'outils de mobilité au même titre qu'un cadre supérieur qui gère plusieurs points de production répartis sur toute l'europe. Les mobiles haut débit HSPDA 3G+ offrent un accès Internet dont le débit est comparable à celui d'une ligne ADSL moyenne.
A l'extérieur de l'entreprise, le commercial reçoit des emails, des fichiers, la liste des clients à voir, le plan d'accès, consulte des sites web 2.0 et reçoit des appels en VoIP. Connecté à un ordinateur portable, le téléphone, une carte ou une clé USB 3G+ joue le rôle de modem et permet de se connecter au Système d'Information web de l'entreprise pour saisir les commandes, éditer des devis, des factures, enrichir le SGDT de nouvelles fiches techniques PDF, etc. Dans l'entreprise, son directeur commercial est en contact permanent, connaît précisément la localisation de son véhicule ( géolocalisation GPS ), dispose de statistiques sur son emploi du temps et peut optimiser le travail de ce dernier sur des bases précises.
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Solutions télé-travail collaboratif
Optimisation du temps
Dans l'entreprise, les pertes de temps liées aux déplacements, aux indisponibilités des uns et des autres ou aux méthodes de travail sont trop importantes. A l'opposé des objectifs et de la pression hierarchique qui contraignent les membres de l'entreprise à l'efficacité, les outils de télé-travail collaboratif vont dans le sens naturel de chacun : la facilité.
Pourquoi perdre son temps à contacter tous les participants pour convenir d'une réunion alors que l'agenda partagé de chacun est en ligne ? Pourquoi perdre du temps à échanger des fichiers word par email alors qu'il est possible de travailler directement sur le même fichier ? Pourquoi employer une personne à saisir les caractéristiques de chaque fournisseur alors que chaque fournisseur peut les saisir lui-même en ligne ? Pourquoi convenir d'une réunion physique avec des partenaires commerciaux alors qu'une audio-conférence est suffisante ?
Service Web
Communication de site web à site web
Un Service Web est un programme informatique ( logiciel ) permettant la communication et l'échange de données entre le site web d'origine et les sites web utilisateurs du service. Les services web 2.0 reposent sur une architecture REST ( comme le web ). Ils sont accessibles par une URL avec quelques paramètres et retournent des informations facilement manipulables en XML ou JSON par HTTP ou HTTPS en toute transparence pour le pare-feu ( firewall ).
Dans l'esprit web 2.0, l'information de base ou le savoir-faire restent la propriété de l'éditeur du service web. En revanche, tout est mis en oeuvre pour favoriser, fluidifier, simplifier la diffusion de ce service en permettant qu'il soit destiné à ce pour quoi il a été conçu mais aussi employé à ce pour quoi on n'avait pas encore imaginé qu'il puisse servir.
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Un Service Web est un programme informatique ( logiciel ) permettant la communication et l'échange de données entre le site web d'origine et les sites web utilisateurs du service. Les services web 2.0 reposent sur une architecture REST ( comme le web ). Ils sont accessibles par une URL avec quelques paramètres et retournent des informations facilement manipulables en XML ou JSON par HTTP ou HTTPS en toute transparence pour le pare-feu ( firewall ).
Dans l'esprit web 2.0, l'information de base ou le savoir-faire restent la propriété de l'éditeur du service web. En revanche, tout est mis en oeuvre pour favoriser, fluidifier, simplifier la diffusion de ce service en permettant qu'il soit destiné à ce pour quoi il a été conçu mais aussi employé à ce pour quoi on n'avait pas encore imaginé qu'il puisse servir.
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Concept web 2.0
Collaboratif mais pas seulement
Résultat de l'analyse des réussites et des échecs du web 1.0, le web 2.0 est né suite à l'explosion de la bulle internet en 2001. Le web 2.0 apporte des réponses conceptuelles et techniques pour un développement plus rationnel de la nouvelle génération du web. La définition grand public du web 2.0 le réduit à sa dimension collaborative ( wiki ) mais le concept va bien au-delà et s'enrichit régulièrement.
Le web 2.0 est collaboratif, informatif, en évolution perpétuelle, intégratif des services web existants, respectueux des standards du web recommandés par le W3C, accessible à tous ( facteur social ), consultable sur un spectre très large d'appareils connectés ( web mobile ), aussi clair pour les humains que pour les machines ( web sémantique ), respectueux de l'individu ( sécurité ), compatible avec les développements à venir ( pérennité ) et riche de fonctionnalités ( logiciel-service ).
Externalisation informatique
Hébergement dans un data-center
Le transfert de tout ou partie du service informatique de l'entreprise vers un partenaire externe lui permet de se recentrer sur sa sphère d’activités. Il existe deux niveaux d'externalisation informatique : collocation ou hébergement.En colocation, une bonne liaison télécom ( SDSL T1 T2 T3 ) vous permet de prolonger votre réseau interne au delà des limites de votre entreprise jusque dans les locaux de votre data-center.
L'opération est complètement transparente dans votre Système d'Information. Pour un coût moins important que celui que vous consacrez en interne, le data-center vous garantit un meilleur service avec garantie d'alimentation électrique, équilibre hygrothermique, connectivité à Internet importante, sécurité physique et logicielle de votre serveur, surveillance et alertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Certains data-center prennent même en charge son administration ( infogérance ), vous libèrent des tâches informatiques complexes et s'engagent sur une Garantie de Temps d'Intervention ( GTI ).
En hébergement, vous faites un pas de plus vers la pérennité, construisez l'intégralité de votre Système d'Information en technologie web et y accédez par Internet en connexion HTTPS ou VPN lorsque nécessaire.
Votre serveur dédié ou votre hébergement mutualisé sont déjà dans un data-center, vous disposez d'une seule et même base de données pour l'ensemble de vos informations, votre data-center garantit l'administration de votre serveur et la sauvegarde de ses données dans le cadre de son service de base. En hébergement Haute Disponibilité, le data-center peut s'engager sur une Garantie de Temps de Réparation ( GTR ) en organisant votre architecture n-tiers de manière à fournir une capacité de traitement toujours adaptée à la charge de travail et une redondance compatible avec vos impératifs contractuels ou économiques.
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Le transfert de tout ou partie du service informatique de l'entreprise vers un partenaire externe lui permet de se recentrer sur sa sphère d’activités. Il existe deux niveaux d'externalisation informatique : collocation ou hébergement.En colocation, une bonne liaison télécom ( SDSL T1 T2 T3 ) vous permet de prolonger votre réseau interne au delà des limites de votre entreprise jusque dans les locaux de votre data-center.
L'opération est complètement transparente dans votre Système d'Information. Pour un coût moins important que celui que vous consacrez en interne, le data-center vous garantit un meilleur service avec garantie d'alimentation électrique, équilibre hygrothermique, connectivité à Internet importante, sécurité physique et logicielle de votre serveur, surveillance et alertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Certains data-center prennent même en charge son administration ( infogérance ), vous libèrent des tâches informatiques complexes et s'engagent sur une Garantie de Temps d'Intervention ( GTI ).
En hébergement, vous faites un pas de plus vers la pérennité, construisez l'intégralité de votre Système d'Information en technologie web et y accédez par Internet en connexion HTTPS ou VPN lorsque nécessaire.
Votre serveur dédié ou votre hébergement mutualisé sont déjà dans un data-center, vous disposez d'une seule et même base de données pour l'ensemble de vos informations, votre data-center garantit l'administration de votre serveur et la sauvegarde de ses données dans le cadre de son service de base. En hébergement Haute Disponibilité, le data-center peut s'engager sur une Garantie de Temps de Réparation ( GTR ) en organisant votre architecture n-tiers de manière à fournir une capacité de traitement toujours adaptée à la charge de travail et une redondance compatible avec vos impératifs contractuels ou économiques.
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Convergence technologique
Informatique + Internet + Télecom = 1
Phénomène lié à la dématérialisation des textes, images, sons et vidéos la convergence technologique désigne les regroupements naturels de fonctionalités qui s'opèrent entre différents appareils ou technologies. Le téléphone, le fax et le répondeur donnent naissance au téléphone-fax-répondeur. L'imprimante, le scanner, le photocopieur et le fax convergent vers un nouvel appareil multifonction. A un autre niveau, les derniers téléphones mobiles 3G+ sont un point de convergence pour les fonctionnalités d'un lecteur MP3, d'un PDA, d'un téléviseur, d'une console de jeux, d'un lecteur d'email, d'un GPS et d'un navigateur web.
Les technologies convergent elles aussi. La téléphonie et le Protocole Internet ( IP ) convergent vers la VoIP ( Voix su IP ) tandis que les technologies internet sont le point de convergence de l'informatique traditionnelle tant au niveau matériel que logiciel.
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Phénomène lié à la dématérialisation des textes, images, sons et vidéos la convergence technologique désigne les regroupements naturels de fonctionalités qui s'opèrent entre différents appareils ou technologies. Le téléphone, le fax et le répondeur donnent naissance au téléphone-fax-répondeur. L'imprimante, le scanner, le photocopieur et le fax convergent vers un nouvel appareil multifonction. A un autre niveau, les derniers téléphones mobiles 3G+ sont un point de convergence pour les fonctionnalités d'un lecteur MP3, d'un PDA, d'un téléviseur, d'une console de jeux, d'un lecteur d'email, d'un GPS et d'un navigateur web.
Les technologies convergent elles aussi. La téléphonie et le Protocole Internet ( IP ) convergent vers la VoIP ( Voix su IP ) tandis que les technologies internet sont le point de convergence de l'informatique traditionnelle tant au niveau matériel que logiciel.
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Solutions processus / Workflows
Automatisation des procédures de travail
Un processus de travail ou processus de production ( workflow ) est la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier ( processus opérationnel ). Ce système de gestion électronique des procédures d'entreprise décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes de validation et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.
L'automatisation des procédures de travail est une source importante de gains de productivité et une nécessité pour réduire les risques liés au facteur humain. Chaque tâche est parfaitement définie, les intervenants sont libérés des tâches administratives répétitives, à chaque étape l'ensemble du SI se met à jour, les statistiques permettent de traquer les gains de productivité et les sources d'erreurs.
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Un processus de travail ou processus de production ( workflow ) est la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier ( processus opérationnel ). Ce système de gestion électronique des procédures d'entreprise décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes de validation et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.
L'automatisation des procédures de travail est une source importante de gains de productivité et une nécessité pour réduire les risques liés au facteur humain. Chaque tâche est parfaitement définie, les intervenants sont libérés des tâches administratives répétitives, à chaque étape l'ensemble du SI se met à jour, les statistiques permettent de traquer les gains de productivité et les sources d'erreurs.
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Solutions GCL / SCM
Production et logistique
La gestion de la chaîne logistique ( GCL ) ou Supply Chain Management ( SCM ) consiste à améliorer la gestion des flux qui vont du -fournisseur du fournisseur- jusqu'au -client du client-. Ce qui était très difficile à réaliser hier et se limitait principalement aux flux internes de l'entreprise est de plus en plus accessible aujourd'hui grâce à Internet, aux services web 2.0 et à l'XML standard d'Echange de Données Informatisées EDI recommandé par le W3C.
L'optimisation des échanges d'information tout au long de la chaîne logistique permet l'émergence de processus de fabrication extrèmements réactifs. Mr X commande un bateau sur mesure sur le site web de la société Y. Après validation, l'ordre de fabrication est donné. Tous les constituants du produit commandé sont disponibles parce que le Système d'Information de 'entreprise Y l'a vérifié lors de la commande de Mr X en interrogeant, par EDI web, chaque Système d'Information de chaque fournisseur de l'entreprise Y. Les délais de réalisation et la charge de travail de l'entreprise sont connus. Mr X a été informé du délai de fabrication nécessaire à sa commande et peut suivre en ligne l'évolution de celle-ci. En interne, la fabrication suit un processus bien défini ( workflow ) au cours duquel chaque étape reçoit une validation informatique qui permet le passage à l'étape suivante, déclenche les actions associées ( commandes, fabrications des autres composants, expédition, livraison, mise en service ) et renvoie l'information jusqu'au client final. L'information circule d'un bout à l'autre de la chaîne et les workflows structurent le travail pour libérer l'esprit du personnel d'encadrement de tâches répétitives complexes.
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La gestion de la chaîne logistique ( GCL ) ou Supply Chain Management ( SCM ) consiste à améliorer la gestion des flux qui vont du -fournisseur du fournisseur- jusqu'au -client du client-. Ce qui était très difficile à réaliser hier et se limitait principalement aux flux internes de l'entreprise est de plus en plus accessible aujourd'hui grâce à Internet, aux services web 2.0 et à l'XML standard d'Echange de Données Informatisées EDI recommandé par le W3C.
L'optimisation des échanges d'information tout au long de la chaîne logistique permet l'émergence de processus de fabrication extrèmements réactifs. Mr X commande un bateau sur mesure sur le site web de la société Y. Après validation, l'ordre de fabrication est donné. Tous les constituants du produit commandé sont disponibles parce que le Système d'Information de 'entreprise Y l'a vérifié lors de la commande de Mr X en interrogeant, par EDI web, chaque Système d'Information de chaque fournisseur de l'entreprise Y. Les délais de réalisation et la charge de travail de l'entreprise sont connus. Mr X a été informé du délai de fabrication nécessaire à sa commande et peut suivre en ligne l'évolution de celle-ci. En interne, la fabrication suit un processus bien défini ( workflow ) au cours duquel chaque étape reçoit une validation informatique qui permet le passage à l'étape suivante, déclenche les actions associées ( commandes, fabrications des autres composants, expédition, livraison, mise en service ) et renvoie l'information jusqu'au client final. L'information circule d'un bout à l'autre de la chaîne et les workflows structurent le travail pour libérer l'esprit du personnel d'encadrement de tâches répétitives complexes.
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Solutions SIRH / GRH / HRMS
Ressources Humaines
Le Système d'Information de gestion des Ressources Humaines ( SIRH ) ou Human Resource Management Systems ( HRMS ) ou plus simplement la Gestion des Ressources Humaines ( GRH ) permet une automatisation des tâches administratives et une gestion plus collaborative des ressources humaines. Le plus souvent réduite aux tâches administratives comme la gestion de fiche de paye, elle prend une tout autre dimension lorsqu'elle exploite les capacités collaboratives d'un système d'information web 2.0 externalisé.
Chaque membre de l'entreprise dispose d'un accès qui lui est propre. Il consulte les informations qui le concernent, enrichit lui-même son dossier, s'informe de la vie interne de l'entreprise dans l'agenda partagé, participe aux programmes de e-learning, s'inscrit en ligne aux formations traditionnelles, pose ses congés, consulte son compte d'heures supplémentaires et de RTT, accède à la base d'informations du Système de Gestion des Données Technique ( SGDT ), s'enrichit des informations collectées dans le cadre de la veille technologique ( KM Knowledge Management ) et participe au développement de l'entreprise en véhiculant l'information prescrite par le service de l'Intelligence Economique ( IE ).
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Le Système d'Information de gestion des Ressources Humaines ( SIRH ) ou Human Resource Management Systems ( HRMS ) ou plus simplement la Gestion des Ressources Humaines ( GRH ) permet une automatisation des tâches administratives et une gestion plus collaborative des ressources humaines. Le plus souvent réduite aux tâches administratives comme la gestion de fiche de paye, elle prend une tout autre dimension lorsqu'elle exploite les capacités collaboratives d'un système d'information web 2.0 externalisé.
Chaque membre de l'entreprise dispose d'un accès qui lui est propre. Il consulte les informations qui le concernent, enrichit lui-même son dossier, s'informe de la vie interne de l'entreprise dans l'agenda partagé, participe aux programmes de e-learning, s'inscrit en ligne aux formations traditionnelles, pose ses congés, consulte son compte d'heures supplémentaires et de RTT, accède à la base d'informations du Système de Gestion des Données Technique ( SGDT ), s'enrichit des informations collectées dans le cadre de la veille technologique ( KM Knowledge Management ) et participe au développement de l'entreprise en véhiculant l'information prescrite par le service de l'Intelligence Economique ( IE ).
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Solutions GRP / PRM
Relations avec vos partenaires
La Gestion des Relations avec les Partenaires ( GRP ) ou Partner Relationship Management ( PRM ) optimise les rapports entre l'entreprise et ses partenaires. Les fonctionnalités sont différentes qu'il s'agisse de partenaires commerciaux ou partenaires de production mais la finalité reste la même : gagner en productivité.
Un système de gestion des relations avec les partenaires peut s'avérer particulièrement efficace dans le cadre d'un site web et de la mise à disposition d'une partie de son service ( webservice ) sur d'autres sites web : les sites web partenaires. Le partenaire s'inscrit, reçoit ses codes d'accès, installe le webservice, consulte les statistiques d'utilisation de ce webservice par l'intermédiaire de son site et reçoit ses commissions. L'intégralité du processus est gérée automatiquement. Le site web développe son webservice et sa notoriété de manière exponentielle.
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La Gestion des Relations avec les Partenaires ( GRP ) ou Partner Relationship Management ( PRM ) optimise les rapports entre l'entreprise et ses partenaires. Les fonctionnalités sont différentes qu'il s'agisse de partenaires commerciaux ou partenaires de production mais la finalité reste la même : gagner en productivité.
Un système de gestion des relations avec les partenaires peut s'avérer particulièrement efficace dans le cadre d'un site web et de la mise à disposition d'une partie de son service ( webservice ) sur d'autres sites web : les sites web partenaires. Le partenaire s'inscrit, reçoit ses codes d'accès, installe le webservice, consulte les statistiques d'utilisation de ce webservice par l'intermédiaire de son site et reçoit ses commissions. L'intégralité du processus est gérée automatiquement. Le site web développe son webservice et sa notoriété de manière exponentielle.
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Solutions GRC / CRM
Relations avec vos clients
La Gestion des Relations Clients ( GRC ) ou Customer Relationship Management ( CRM ) optimise le lien entre une entreprise et ses clients lors des étapes de prospection, de vente et d'après-vente.
Le site web de l'entreprise est le principal point de rencontre entre l'entreprise et ses clients. Une partie du site web s'adresse à l'ensemble des internautes, une autre aux internautes identifiés et une troisième aux membres de l'entreprise. Les internautes identifiés disposent d'un service personnalisé rendu pour partie par le site lui- même, d'une part, et par les membres de l'entreprise, d'autre part. Chaque membre de l'entreprise disposant naturellement des fonctionnalités d'administration qui lui sont réservées.
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La Gestion des Relations Clients ( GRC ) ou Customer Relationship Management ( CRM ) optimise le lien entre une entreprise et ses clients lors des étapes de prospection, de vente et d'après-vente.
Le site web de l'entreprise est le principal point de rencontre entre l'entreprise et ses clients. Une partie du site web s'adresse à l'ensemble des internautes, une autre aux internautes identifiés et une troisième aux membres de l'entreprise. Les internautes identifiés disposent d'un service personnalisé rendu pour partie par le site lui- même, d'une part, et par les membres de l'entreprise, d'autre part. Chaque membre de l'entreprise disposant naturellement des fonctionnalités d'administration qui lui sont réservées.
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Solutions PGI / ERP
Votre plateforme logicielle informatique
Le Progiciel de Gestion Intégré ( PGI ) ou Entreprise Resource Planning ( ERP ) permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, l'approvisionnement, la distribution, la vente, le commerce électronique, les processus de production ( workflow ), etc. Il existe de multiples ERP dont chaque groupe de fonctionalités ( module ) payant s'ajoute aux modules déjà en place et partage les informations d'une même base de données. Les PGI Open Source permettent de faire l'économie de quelques licences mais ne dispensent pas du paramétrage qui peut être très fastidieux sur des ERP de plus en plus complexes ( prévus pour s'adapter a un maximum de situation ) et dont les capacités sont souvent très largement sous-exploitées.
Pour les entreprises et notamment celles dédiées au e-business, la parfaite intégration du PGI et du site web est essentielle. L'ERP web est la réponse la plus compacte et la plus adaptée à toutes les situations. L'externalisation informatique et les applications web 2.0 ( webapp ) permettent de partager la même base de données et la même technologie parfaitement éprouvée à tous les niveaux d'un Système d'Information ( SI ). Toutes les applications web 2.0 , intégralement consultables dans un navigateur, favorisent la mobilité et ouvrent grand la porte aux possibilités de télétravail. Elles sont développées à la demande, parfaitement ergonomiques et répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
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Le Progiciel de Gestion Intégré ( PGI ) ou Entreprise Resource Planning ( ERP ) permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, l'approvisionnement, la distribution, la vente, le commerce électronique, les processus de production ( workflow ), etc. Il existe de multiples ERP dont chaque groupe de fonctionalités ( module ) payant s'ajoute aux modules déjà en place et partage les informations d'une même base de données. Les PGI Open Source permettent de faire l'économie de quelques licences mais ne dispensent pas du paramétrage qui peut être très fastidieux sur des ERP de plus en plus complexes ( prévus pour s'adapter a un maximum de situation ) et dont les capacités sont souvent très largement sous-exploitées.
Pour les entreprises et notamment celles dédiées au e-business, la parfaite intégration du PGI et du site web est essentielle. L'ERP web est la réponse la plus compacte et la plus adaptée à toutes les situations. L'externalisation informatique et les applications web 2.0 ( webapp ) permettent de partager la même base de données et la même technologie parfaitement éprouvée à tous les niveaux d'un Système d'Information ( SI ). Toutes les applications web 2.0 , intégralement consultables dans un navigateur, favorisent la mobilité et ouvrent grand la porte aux possibilités de télétravail. Elles sont développées à la demande, parfaitement ergonomiques et répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
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vendredi 25 janvier 2008
Donner l'accès à l'information plutôt que d'envoyer l'information
Les espaces collaboratifs ou réseaux sociaux changent notre manière de communiquer. Plutôt que d'échanger l'information par email, ils permettent de déposer l'information sur internet et d'autoriser l'accès pour certaines personnes. Le trafic email s'en trouve allégé.
Voici donc un accès à notre album public sur Picasa.
Voici donc un accès à notre album public sur Picasa.
lundi 21 janvier 2008
Mesurer les impacts des TIC au moyen des statistiques officielles
Dans tous les pays, les gouvernants veulent connaître les impacts des TIC. Ils s’intéressent aux impacts aussi bien économiques que sociaux, mais on notera que, du point de vue de la statistique et de l’action gouvernementale, les premiers font généralement l’objet d’une plus grande attention – du moins dans les pays de l’OCDE.
S’il semble évident que les TIC ont d’importants effets économiques et sociaux, le montrer statistiquement n’est pas immédiat.
Le présent document décrit les résultats d’un projet de l’OCDE portant sur la mesure et sur les analyses des impacts de TIC réalisées au moyen des statistiques officielles. Il couvre les impacts aussi bien économiques que sociaux, avec la présentation de quelques constatations.
On essaie, dans le présent document, de placer l’étude des impacts des TIC à l’intérieur d’un cadre conceptuel plus large pour les statistiques de la Société de l’information et on présente quelques propositions pour normaliser la terminologie et les méthodologies.
Impacts des TIC - OCDE - 01/2008
S’il semble évident que les TIC ont d’importants effets économiques et sociaux, le montrer statistiquement n’est pas immédiat.
Le présent document décrit les résultats d’un projet de l’OCDE portant sur la mesure et sur les analyses des impacts de TIC réalisées au moyen des statistiques officielles. Il couvre les impacts aussi bien économiques que sociaux, avec la présentation de quelques constatations.
On essaie, dans le présent document, de placer l’étude des impacts des TIC à l’intérieur d’un cadre conceptuel plus large pour les statistiques de la Société de l’information et on présente quelques propositions pour normaliser la terminologie et les méthodologies.
Impacts des TIC - OCDE - 01/2008
L' OCDE et le commerce électronique
Le commerce électronique apparaît comme un élément central pour assurer dans notre monde en réseau une croissance économique durable, des emplois plus nombreux et plus valorisants, l'expansion du commerce mondial et l'amélioration des conditions sociales. Les analyses réalisées par l'OCDE ont permis une vaste réflexion sur la mise en place des divers éléments susceptibles de fournir un environnement favorable à cette forme de commerce.
C'est un commerce essentiellement transfrontière, et son développement repose dans une large mesure sur des solutions transfrontières qui nécessitent une action coordonnée des pays et des diverses parties prenantes. Des recommandations spécifiques ont été dégagées dans des domaines comme l'infrastructure et les services de télécommunications, la fiscalité, la protection des consommateurs, la sécurité des réseaux et la protection de la vie privée et des données.
Dans le domaine de la fiscalité, les pouvoirs publics continueront de s'attacher à générer des recettes, sans introduire de distorsions dans les choix économiques et technologiques. Les conditions cadres d'Ottawa sur la fiscalité de 1998 fixent des principes dont les gouvernements devraient s'inspirer à l'égard du commerce électronique, qui stipulent que celui-ci doit être traité de manière analogue au commerce traditionnel et qu'il importe d'éviter tout traitement discriminatoire.
Outils de mobilité
Au regard des dispositifs qui ont déjà pu lui être présentés la CNIL a pu isoler quatre types de services différents reposant sur des dispositifs GSM/GPS.
- Les services d’assistance aux conducteurs
- Les dispositifs de détection de véhicules volés
- Les services de géolocalisation « libre » à destination des particuliers
- La surveillance des salariés via les systèmes GSM/GPS
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