Solutions GRC / CRM

Relations avec vos clients

La Gestion des Relations Clients ( GRC ) ou Customer Relationship Management ( CRM ) optimise le lien entre une entreprise et ses clients lors des étapes de prospection, de vente et d'après-vente.

Le site web de l'entreprise est le principal point de rencontre entre l'entreprise et ses clients. Une partie du site web s'adresse à l'ensemble des internautes, une autre aux internautes identifiés et une troisième aux membres de l'entreprise. Les internautes identifiés disposent d'un service personnalisé rendu pour partie par le site lui- même, d'une part, et par les membres de l'entreprise, d'autre part. Chaque membre de l'entreprise disposant naturellement des fonctionnalités d'administration qui lui sont réservées.

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